客户端提示目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2
原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）
客户端提示目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4
原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）
错误代码及对应故障原因
1.在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！\n(Code: 1)类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因
2.Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
3.code＝3，改ip了
4.Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
5.Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合
6.Code=6，系统错误
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初始化网卡失败
a）网卡驱动不兼容，可通过升级网卡驱动的办法解决
b）开封大学认证软件客户端程序安装错误，需要将原客户端程序全部删除，重新启动系统，再安装
c）网卡质量太差不要买太便宜的卡，一些30元以下的网卡，会有问题，特别是传输大文件时
认证成功，但客户端程序频繁掉线（一般为59秒左右）
1没有关闭win xp自带的802.1x认证
2客户端使用老网卡（特别是使用AFL-8029 网卡的用户,此类用户请进入网管中心主页下载天空版块下载该网卡的驱动），不能发出hello响应报文
3使用nForce芯片组的主板内置的防火墙引起故障的问题（华硕的主板比较突出），请关闭主板内置的防火墙
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认证失败，没有任何错误提示
原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证或链路不通
解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下启用802.1X身份认证前的勾去掉
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认证失败，提示锐捷客户端版本过低
原因：使用的客户端版本过低
解决办法：卸载现正使用的客户端，从我校下载最新版本的客户端软件
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认证失败，提示已达到最大连接数
原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误
解决办法：使用凭自己电脑MAC地址申请的帐号，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续
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认证失败，提示IP类型错误
原因：系统没有获得你的IP地址信息
解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次
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认证失败，提示MAC地址绑定错误
原因：目前使用的网卡MAC地址和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致
解决办法：请携带有效证件，到网管中心办理更改手续
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认证失败，提示IP地址绑定错误
原因：没有设置正确的IP地址
解决办法：检查IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续
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无法认证，提示网卡未连接上
原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电
解决办法：检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电
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无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择使用私有组播地址认证
解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置使用私有组播地址认证，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡
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无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器
原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电
解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待
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认证成功，但是无法上网
原因：网关和DNS没有设置正确 或者用户系统故障
解决办法：正确设置网关和DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍或者检查系统是否正常
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认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页
原因：DNS没有设置正确
解决办法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍
确认自己的IP子网掩码网关DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而无法上网，如果网段配错请与本楼的网管联系
1）确认已正确的设置相应的IP地址子网掩码网关和DNS以WIN2000为例，下面是如何设置IP地址右键点击网上邻居属性右键点击本地连接 属性，点击属性设置相应的参数
2）win98里设置IP地址时，不可在TCP/IP拨号适配器的属性里设置，要在TCP/IP网卡的属性里设置为防止有冲突，可在设备管理器里面把拨号适配器禁用
如果以上还是无法上网，可用一台正常上网过的电脑接在端口，用此端口的相应参数试看能否上网如果能则说明网络线路没问题，问题还是出在客户端主机，可进一步检查网卡是否坏，换网卡再试如果不能则问题不在客户端，则到本楼网管那里登记